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iTV试水电视支付打造差异化内容服务

“iTV电视支付”业务的推出不仅是电信与银联的合作创新，而且在为众多家庭提供信息化便利的同时，通过差异化服务大力助推了信息经济

中国电信江苏公司、中国银联江苏分公司日前合作推出的一项创新的民生服务产品———“iTV电视支付”业务，让用户在家用电视遥控器就能刷卡购物、缴纳水电煤气费等，为江苏省众多家庭提供信息化便利的同时，又带领广大商户朝信息经济方向迈进了一大步。

中国电信通过提供差异化特色产品，既为现代金融业节约了成本、提高了效率，也增加了自身的竞争亮点，可谓一举多得。

iTV试水电视支付

据报道，12月中旬，中国电信江苏分公司与中国银联江苏分公司合作推出“iTV电视支付”，把银行卡的支付服务系统与数字电视的交互式应用服务系统有机结合，目前已开通公用事业缴费、信用卡还款、“家乐购”上商城、数字点卡购买等业务。

据了解，该业务支持全国范围内带有银联标志的全部借记卡的余额查询，且此项业务无须任何手续费，不限查询次数。信用卡还款支持所有带有银联标志的卡向招商银行、兴业银行、江苏银行、南京银行、宁波银行、平安银行还款，免还款手续费。

目前，南京地区已经能支持水费、燃气费、有线费、电信固话等费用的缴纳。家乐购商城多数选择全国知名企业加盟，可以选购图书音像、时尚家居、妈咪宝贝等各类用品。该服务在业务模式、交互界面等方面进行了精心设计。工作人员演示了电视银行的操作流程——打开电视，转入电视画面左下角“电视银行”并进入主页，选择“余额查询”或“信用卡还款”等功能，进入查询页面并输入银行卡号，然后将带有银联标3个试件的抗拉强度均不得低于该级别钢筋规定抗拉强度值；3个试件均应断于焊缝以外志的银行卡磁条朝右，对准刷卡遥控器背面的刷卡槽从上而下轻轻划过，刷卡槽上面黄绿灯闪烁，表示刷卡成功。

享受电视支付@C运行距离服务需配备刷卡终端——“JFT RC” 刷卡遥控器，该遥控器既可作为刷卡POS终端又可作为传统电视遥控器使用。

据了解，刷卡遥控器已通过中国人民银行银行卡中心的安全检测，并取得该中心的安全认证。刷卡遥控器设有特殊的安全芯片，磁卡信息和密码经过中国银联的密钥加密后，通过江苏电信和银联的专线传送至银联加密机解密。由于遥控器没有木马程序和病毒存在的条件，且不通过一般互联进行数据传输，因此安全可靠性比电脑高得多。

开通此项业务的用户，坐在家里手持遥控器就能自助刷卡，轻松实现缴费、还款、购，或进行其它支付操作，免去到实体营业厅排队等候之辛苦，畅享现代电子支付的便捷。

电视支付成iTV新增值应用

中国电信iTV首度试水电视支付，目前已安装在南京、苏州、盐城等城市先行推开，经拥有用户1万户，年底前将有越来越多的iTV电视用户享受到这项全新的家庭自助金融服务。江苏省电信现有“iTV电视”用户近塑料辅机百万，今后，“iTV电视支付”还将陆续推出银行卡转账、电视购物、机票购买、商旅预订等丰富应用。

据了解，中国电信上海公司 iTV用户已经超100万户，目前上海已成为全国第一个iTV用户规模过百万的城市。中国电信若进一步推广iTV电视支付，将甜点形成一个发展潜力巨大的增值服务平台和产业价值链，实现市场参与各方的共赢。电信运营商在电视与宽带络相结合方面探索出了新的运营模式。通过此项创新，中国电信创造性地为电信“iTV电视”用户提供了面向个人和家庭的银行卡支付服务渠道和电子支付解决方案。

眼下，支付，支付、络支付已逐渐盛行，“iTV电视”与现代金融支付的结合，对缓解银行营业厅排队等候、丰富银行卡支付应用、节约金融运营成本、提升金融服务水平具有重要意义，广大合作商户则可借此获得一个低成本、互动、开放的销售平台。老百姓更获得了便利，节省时间，提高支付效率。iTV将成为继ATM机、银行、上银行之后的第四大金融自助终端渠道。

中电信着力打造差异化服务

中国电信拥有固定宽带的先天优势，在家庭用户市场有优势明显。在接手联通CDMA系统后，后发先至，率先建成全国移动互联络，目前已覆盖到全国6000多个乡镇。

中国电信此前合并家庭客户部和但未必能如愿个人客户部，成立公共客户部和客户服务部，在着力加强融合捆绑能力的同时，又不断推陈出新，通过提供差异化服务以提高市场竞争力，充分运用田忌赛马计策和木桶理论，保存优势、改进劣势，发挥长板，妙用短板。避开其他运营商的某些竞争优势，创造性地这也将给挤出机行业提供不竭的发展动力推出特色服务巩固存量市场、开拓增量市场，在原有领域通过不断创新，增加用户价值，实现“一鱼多吃薄型气缸”和长尾效应，确实是棋高一着。

纵观2009年，中国电信在固定宽带和移动用户市场都取得了长足进步，实现了业务和收入双增长。在前不久召开的2010电信年度工作会议上，中国电信提出了转变发展方式，提升创新能力，实现服务信息化新突破的发展理念，准备通过大力实施聚焦客户的信息化创新战略和差异化发展策略，加大结构调整力度，不断强化精确管理，实现有效益规模发展新局面。

2010年在中国电信信息化和差异化战略主导下的iTV发展如何，我们也将拭目以待。通信信息报